Nas últimas semanas, a Netflix adotou um player próprio em seu aplicativo para Apple TV, substituindo o player tradicional que vinha do sistema tvOS 26. Essa alteração trouxe diversas dificuldades para funções simples, como avançar ou voltar 10 segundos: agora é preciso clicar duas vezes para retroceder, enquanto antes um único toque já bastava. Além disso, controles que eram acessíveis via app Apple TV Remote no iPhone deixaram de funcionar normalmente.
Usuários têm demonstrado insatisfação em fóruns como o Reddit, reportando até cancelamentos de assinaturas devido à experiência prejudicada. Recursos nativos valorizados, como o modo Enhance Dialogue e a ativação automática de legendas durante o retrocesso, foram removidos. Também desapareceu a possibilidade de ver o tempo restante do vídeo ao tocar no Siri Remote, e o app não se integra mais ao sistema “Up Next” do tvOS, ferramenta muito útil para organizar a reprodução de conteúdos.
A mudança parece ter como objetivo alinhar a interface entre diferentes dispositivos, segundo fontes próximas à empresa, mas a falta de suporte às funcionalidades nativas do Apple TV acaba por comprometer a usabilidade geral. Curiosamente, essa troca no player coincidiu com o anúncio de um novo aumento nos preços do serviço. No momento, a Netflix não detalhou publicamente as razões dessa reformulação, nem correpondeu oficialmente às críticas levantadas pela comunidade.
Reações dos usuários e impacto na experiência
Muitos assinantes da Netflix manifestaram insatisfação após a atualização do player de vídeo no aplicativo para Apple TV. Entre as críticas mais frequentes está a perda das funcionalidades do controle remoto Siri, que antes facilitava ações como retroceder 10 segundos, procedimento agora considerado complicado e pouco intuitivo para os usuários.
A alteração também comprometeu o manuseio de áudio e legendas, recursos que anteriormente podiam ser controlados diretamente pelo player nativo. A dificuldade aumentou para quem utiliza o iPhone como controle remoto, uma vez que o novo app restringiu o acesso a informações detalhadas dos conteúdos, gerando desconforto durante o uso cotidiano.
Nos fóruns do Facebook e Reddit, as discussões refletem um sentimento crescente de frustração, especialmente porque o lançamento do player personalizado aconteceu simultaneamente a um reajuste nos preços dos planos. Isso fez com que alguns consumidores cogitassem reduzir suas assinaturas ou até cancelar devido à experiência prejudicada.
Segundo o editor-chefe do site 9to5Mac, a mudança não parece ter passado por testes de usabilidade rigorosos, resultando em uma interface menos fluida e funcional. Usuários que dependem do plano gratuito com anúncios também reclamam da escassez de títulos atrativos, tornando o serviço menos competitivo.
Apesar das críticas intensas e da pressão da comunidade, não há indícios claros de que a Netflix retorne ao modelo antigo. A decisão mantém a polêmica no ar, deixando claro que a adaptação ao novo sistema deverá ser encarada pelos consumidores no futuro próximo.
